FAQ
Q
決済が処理中のまま進みません。
A
ご使用のブラウザがInternet Explorerだと、正しく動作せず注文が完了しない現象が発生しております。ご面倒をお掛け致しますが、ご注文の際は下記のブラウザをご使用頂くことをお奨め致します。
PC
・Google Chrome
・Firefox
・Safari
・Microsoft Edge
・Internet Explorer 11 ※
※ Internet Explorer 11 (IE 11) は、2020年10月16日をもってサポートを終了する予定です。サポート終了後も、引き続きIE11を使用してアクセスしていただけますが、正常に動作しない可能性がございます。IE 11をご利用の方は、お手数ですが上記のGoogle Chrome を始めとする推奨ブラウザをご利用ください。
モバイル
・iOS/iPad用 Safari
・Android用 Chrome
※最新版のAndroid、iOSでの閲覧を推奨しております。iOS 5では正常に動作しない場合がございます。予めご利用ソフトウェアのバージョンをご確認ください。
Q
お支払い方法は何がありますか？
A
以下の方法がございます。
□クレジットカード（Visa、MasterCard、AmericanExpress、Diners、JCB）
□コンビニ決済
□あと払い（ペイディ）
□PayPal
□銀行振込
□キャリア決済
□楽天ペイ
□PayPay残高払い
□Amazon Pay
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
お支払い完了メールに記載されたURLより、購入者様ご自身で領収書（PDF）をダウンロードいただけます。ダウンロードの有効期限は設けておりません。
なお、発行される領収書はインボイス制度（適格簡易請求書）に対応しております。
Q
インボイス制度には対応していますか？
A
当サイトはインボイス制度に対応しております。
お客様が商品をご購入されると、購入完了メールが自動送信されます。
この購入完了メールには適格請求書発行事業者（インボイス）登録番号が記載されますので、インボイス（適格簡易請求書）としてご利用いただくことができます。
尚、弊社の適格請求書発行事業者（インボイス）登録番号は T2010001038763 でございます。
Q
納品書は同封されますか？
A
商品を発送する際に、納品書を同封させて頂いております。
ただし、ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる場合は、贈りものである可能性を考慮し、納品書は同封いたしません。
必要な場合はメールまたはお問合せフォームよりご連絡いただければPDFデータにてお送りいたしますので、お申しつけください。
尚、納品書には適格請求書発行事業者（インボイス）登録番号が記載されますので、インボイス（適格簡易請求書）としてご利用いただくことができます。
Q
注文してからどのくらいで届きますか？
A
通常、毎週火曜日と木曜日に発送しております。
月曜日 午前9:00までに受注受付（決済完了）→火曜日発送
水曜日 午前9:00までに受注受付（決済完了）→木曜日発送
※祝日や連休の前後は、通常より日数を要する場合がございます。
※ご注文の数量などにより遅れが発生する場合は個別にご連絡をさせて頂きます。
一部の商品を除き、静岡県より発送しております。＜発地〒424-0065＞
お届けにかかる日数につきましては、お届け先の都道府県により異なりますので、ヤマト運輸様のホームページにてご確認いただけますと幸いです。
ヤマト運輸様 料金・お届け予定日検索 （宅急便）
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin
Q
配送業者はどちらでしょうか？
A
ヤマト運輸様でのお届けとなります。
ただし、下記に記載いたします商品につきましては、ゆうパケット（ポスト投函）でのお届けとなります。
「全国送料無料！ Tips of TEA クオリティーシーズンティー ティーバッグおためしセット」